Retourneren

Wil je jouw item retourneren of ruilen? Geen probleem, bij Mensquare maken wij dit zo makkelijk mogelijk voor je! Je kan jouw item alleen retourneren of ruilen ongedragen met het originele label, binnen 30 dagen. Voor een retourzending worden er automatisch €5,- in rekening gebracht, je hoeft hier verder niks voor te doen.

Hoe werkt het?

Bij Mensquare kun je snel en makkelijk je item retourneren of ruilen. Gebruik de onderstaande procedure:

  1. Ga naar https://mensquare.shipping-portal.com/rp/
  2. Vul je postcode en het ordernummer of Track & Trace nummer in.
  3. Selecteer de reden van retourneren.
  4. Selecteer of je je artikel wilt ruilen of dat je een terugbetaling wilt.
  5. Selecteer een PostNL afleverpunt.
  6. Print je verzendlabel of laat je verzendlabel scannen bij het PostNL afleverpunt.
  7. Breng je artikel naar je geselecteerde PostNL afleverpunt.

Je kan je item ook retourneren in onze winkel aan de Halstraat 36 in Breda.

Retourvoorwaarden:

• De bestelling kan binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd of geruild.
• Artikel mogen niet worden gedragen of gewassen.
• Bewaar items op een veilige plek, niet in een rokerige kamer of in een keuken. We kunnen geen artikelen terugnemen met een sterke rook- of voedselgeur.
• De items moeten worden voorzien van alle labels en de verpakking in originele staat (labels kunnen niet doorgeknipt zijn).
• Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
• Schoenendozen mogen niet als verzendverpakking worden gebruikt, de doos moet onbeschadigd worden afgeleverd. 
 
Uitzonderingen:

Als u een verkeerd artikel ontvangt of een klacht over het ontvangen artikel heeft, neem dan eerst contact met de klantenservice op.
 
Kosten:

De kosten van het retourneren van artikelen zijn voor jouw rekening. Dit kan gemakkelijk via ons retourportaal zoals hierboven beschreven, voor een retour zending brengen wij €5,- in rekening.
 
Heb je een vraag?

Neem gerust contact met ons op via onze klantenservice, [email protected] of 076 5220525.
Wij zijn telefonisch bereikbaar op maandag tussen 13.00 en 18.00 uur en dinsdag t/m vrijdag tussen 10.00 en 18.00 uur. Via de email 24 uur per dag, 7 dagen per week.