Retourneren

Wil je jouw item retourneren of ruilen? Geen probleem, bij Mensquare maken wij dit zo makkelijk mogelijk voor je! Je kunt binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Wanneer je binnen 14 dagen aangegeven hebt dat je het product wil ruilen of retourneren heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen naar ons. Deze 14 dagen gaan in vanaf het moment dat de overeenkomst herroepen wordt. We zouden het enorm waarderen als je de producten ongedragen met het originele label ruilt of retourneert. Voor een retourzending worden er automatisch €5,- in rekening gebracht, je hoeft hier verder niks voor te doen.


Hoe werkt het?

Bij Mensquare kun je snel en makkelijk je item retourneren of ruilen. Gebruik de onderstaande procedure:

  1. Ga naar https://mensquare.shipping-portal.com/rp/
  2. Vul je postcode en het ordernummer of Track & Trace nummer in.
  3. Selecteer de reden van retourneren.
  4. Selecteer of je je artikel wilt ruilen of dat je een terugbetaling wilt.
  5. Selecteer een PostNL afleverpunt.
  6. Print je verzendlabel of laat je verzendlabel scannen bij het PostNL afleverpunt.
  7. Breng je artikel naar je geselecteerde PostNL afleverpunt.

Je kan je item ook retourneren in onze winkel aan de Halstraat 36 in Breda.

Retourvoorwaarden:

• De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Nadat de overeenkomst herroepen wordt heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling retour te sturen naar ons. 
• Gelieve de artikelen niet te dragen of te wassen.
• Bewaar items op een veilige plek, gelieve niet in een rokerige kamer of in een keuken te bewaren.
• Gelieve het artikel te retourneren in de originele verpakking indien mogelijk.
 
Uitzonderingen:

Als u een verkeerd artikel ontvangt of een klacht over het ontvangen artikel heeft, neem dan eerst contact met de klantenservice op.
 
Kosten:

De kosten van het retourneren van artikelen zijn voor jouw rekening. Dit kan gemakkelijk via ons retourportaal zoals hierboven beschreven, voor een retour zending brengen wij €5,- in rekening.
 
Heb je een vraag?

Neem gerust contact met ons op via onze klantenservice, [email protected] of 076 5220525.
Wij zijn telefonisch bereikbaar op maandag tussen 13.00 en 18.00 uur en dinsdag t/m vrijdag tussen 10.00 en 18.00 uur. Via de email 24 uur per dag, 7 dagen per week.